Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Ai sensi dell'Art. 59 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (codice del consumo) e successive modifiche ed integrazioni, il diritto di recesso è espressamente escluso per la tipologia di prodotti venduti su www.fiorentineria.com, trattandosi di prodotti alimentari freschi che per propria natura rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, anche in conseguenza di una conservazione non appropriata da parte del consumatore finale.

Se qualcosa non va
Se il prodotto arriva danneggiato, con la confezione compromessa o a temperatura non corretta, scrivici entro 24 ore dalla consegna a support@fiorentineria.com o su WhatsApp, allegando le foto del prodotto e dell'imballo. Valutiamo ogni segnalazione e, quando il problema dipende da noi o dal trasporto, rimborsiamo o sostituiamo l'ordine.

Consegne non riuscite
Qualora la merce, per negligenza dell'ordinante, non dovesse essere recapitata (destinatario assente, indirizzo errato o incompleto) e nemmeno ritirata presso il magazzino più vicino, sarà distrutta in quanto deperibile, senza possibilità di rimborso. Lo stesso vale per merce correttamente consegnata a un indirizzo fornito in modo errato dal cliente.

Come rimborsiamo
Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

Pagamenti accettati
Accettiamo carte di credito e prepagate (PostePay, Superflash Intesa San Paolo, Mastercard, Maestro, AMEX, Visa) e PayPal. Non accettiamo pagamenti alla consegna. Accettiamo bonifico bancario solo in caso di impedimenti al pagamento con carta: scrivici dalla pagina Contatti. Tutte le transazioni su www.fiorentineria.com sono criptate con sistema SSL.